CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En virtud de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ofrece la siguiente información:

Nombre comercial: TRIANA by c

Razón social: BALAUA Estudio de Diseño S.L.

CIF: B09525577

Tienda online: www.trianabyc.com

mail: triana@trianabyc.com

Dirección:

C/ Manuel Smith 11, 1ºA

48930 LAS ARENAS, GETXO

BIZKAIA

CONDICIONES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y BALAUA Estudio de Diseño S.L.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Nos esforzamos diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.trianabyc.com, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los plazos de entrega que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte.

Comprar en la tienda virtual www.trianabyc.com es fácil y sencillo. Le animamos a leer detenidamente la siguiente información y los pasos a seguir.

Las operaciones de venta se entienden realizadas en C/ Manuel Smith 11, 1ºA 48930 LAS ARENAS, GETXO (BIZKAIA)

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  1. REGÍSTRESE COMO CLIENTE

Este paso lo deberá hacer una única vez al realizar su primera compra.

Para compras futuras únicamente deberá insertar su usuario y contraseña registrados cuando se dio de alta. En caso de que no los recuerde, use el enlace de “¿Olvidaste la contraseña?” en el apartado de registro.

Se advierte que si el usuario decide registrarse como cliente deberá facilitarnos los datos que se solicitan en el formulario de registro. La finalidad de este registro es la de que nuestros clientes registrados puedan realizar los pedidos online y comprobar el estado de sus compras. Al completar el registro el usuario da su consentimiento para el tratamiento y la incorporación de sus datos personales a un fichero del que BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. es responsable.

El cliente garantiza ser mayor de 18 años y haber leído y aceptado los términos y condiciones de la venta y la Política de Seguridad y Confidencialidad de BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L.. Asimismo afirma que los datos personales facilitados a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. son veraces, comprometiéndose a comunicarnos cualquier modificación en los mismos.

  1. SELECCIONE UN PRODUCTO Y AÑÁDALO AL CARRITO DE COMPRA

Una vez haya visto nuestro catálogo y encontrado el producto que desea selecciónelo para acceder a la ficha individual del mismo. De este modo tendrá acceso a la información detallada sobre las características de ese producto para ayudarle en su decisión de compra.

Pulse sobre el producto para añadirlo a su cesta de compra. Si desea adquirir más productos de nuestra tienda repita los pasos descritos anteriormente.

En cualquier momento podrá acceder a su cesta de compra y realizar modificaciones de cantidades haciendo click en el icono de cesta de compra siempre visible en nuestra tienda.

Le informamos que los precios de los artículos llevan el IVA incluido.

  1. FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes nos reservamos la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

  1. POR ÚLTIMO CONFIRME SU COMPRA

Tan pronto recibamos la confirmación y el pago del pedido procederemos a la preparación y envío de su pedido a la dirección de entrega indicada.

Si algún producto se encontrara agotado le informaríamos inmediatamente.

  1. IMPUESTOS

Los precios de los productos expuestos en el sitio web de www.trianabyc.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

  1. ENTREGAS Y GASTOS DE ENVÍO

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de la agencia de transporte colaboradora. Los plazos de entrega que se indican en la web son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte. Asimismo, dicho plazo es válido para pedidos realizados antes de las 12h.

El coste de los envíos y devoluciones será calculado automáticamente en la página web justo antes de finalizar la compra, pudiéndose consultar los diferentes medios e importes antes de la confirmación final de la compra.

Los pedidos realizados desde la tarde del viernes no serán despachados hasta el lunes.

  1. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
De conformidad con el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El Cliente deberá ponerse en contacto con BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. por email, dentro del plazo arriba indicado.

2) El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
3) La devolución a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. debe hacerse usando la misma caja protectora utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
4) Deberá incluirse una copia del justificante de compra de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L., C/Manuel Smith 11, 1ª A 48930 Las Arenas Getxo Vizcaya. El Cliente gestionará la devolución con la agencia de transporte de su elección y asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente. Alternativamente a lo anterior, el Cliente tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado, siempre que estuviera disponible.
En los supuestos de devolución a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. asumirá los gastos de envío y devolución de los productos defectuosos así como la gestión del envío. El Cliente solamente deberá ponerse en contacto por email o por teléfono, dentro del plazo arriba indicado.

Reembolso del precio de los productos al Cliente
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. no abonará los gastos de envío del producto ni hará frente a los gastos de devolución.
En caso de reembolso por producto defectuoso o diferente al solicitado por el Cliente, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. asumirá los gastos de envío y de devolución del producto.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. En este caso, el Cliente gestionará la recogida del producto con la agencia de transporte de su elección, asumiendo él los gastos.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.

  1. ROTURAS EN EL TRANSPORTE

BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. se exonera de cualquier responsabilidad que se pueda derivar por los retrasos producidos por la agencia de transporte colaboradora, pero sí se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha entidad.

Cuando reciba el pedido, revíselo. Si detecta daños externos en el embalaje, notifíquelo al repartidor. Dispone de 24h para comprobar que el producto no ha sufrido daño interno alguno por el transporte. Tras este plazo, no nos es posible hacernos cargo de daños por transporte ya que la agencia ya no se hace responsable. En caso de detectar daños, comuníquenoslo por mail a triana@trianabyc.com y adjunte fotos del deterioro.

  1. SEGURIDAD

BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. garantiza que el servidor donde se almacenan y tratan estos datos cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso por terceras personas no autorizadas. Para ello, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. ha aplicado las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo conforme a lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad en BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

  1. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L., informa y garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal que le sean facilitados por la clientela. Sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y/o formas de pago, son incorporados a un fichero titularidad de BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L.. Dicho fichero se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. no conserva ningún dato bancario de sus clientes, solamente las direcciones de envío y teléfono, necesarios para el correcto procesamiento de sus pedidos.

La finalidad del fichero es la gestión comercial de nuestros clientes. Sus datos se utilizarán exclusivamente para poder tramitar los pedidos y la emisión de facturas.

Asimismo le enviaremos comunicaciones comerciales periódicas a través de un mensaje o boletín electrónico vía email sobre novedades, promociones y ofertas especiales.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo la oportuna solicitud a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L., C/ Manuel Smith 11, 1ºA

48930 LAS ARENAS, GETXO (BIZKAIA) o a través de nuestra dirección de correo electrónico triana@trianabyc.com

Las cesiones de datos serán, única y exclusivamente, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas y judiciales, así como las dispuestas legalmente conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrá, en cualquier momento, cambiar sus datos de registro como cliente (cambio de dirección de correo electrónico, etc.) o solicitarnos su contraseña si la ha olvidado.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (Transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Con el fin de tener los datos actualizados el cliente se compromete a comunicar, en la mayor brevedad posible, la modificación y actualización de sus datos personales facilitados a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L.

Si aún tiene cualquier duda por favor, póngase en contacto con nosotros en triana@trianabyc.com y estaremos encantados de atenderle. Gracias por confiar en nosotros.

11.- Factura en papel y factura electrónica
Es posible que en algunos pedidos la factura física no sea enviada junto con el pedido, pero el consumidor siempre tendrá acceso a la misma en su área de cliente, desde donde podrá controlar todos sus pedidos y todos los movimientos relacionados con ellos.
12.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. se someten a la legislación española.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.