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Términos del servicio

CONDICIONES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que aceptas las presentes condiciones, que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre tú y BALUA Estudio de Diseño S.L.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no serán de aplicación a las contrataciones ya realizadas.

Nos esforzamos a diario para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera un error de este tipo, en todo momento ajeno a nuestra voluntad, se procederá a su corrección inmediata. Si existe un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente ha tomado una decisión de compra en base a dicho error, se lo comunicaremos al cliente de dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. .

Los contenidos del sitio web www.trianabyc.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En caso de que la información facilitada no se corresponda con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin coste alguno por su parte.

Los plazos de entrega indicados para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte.

Comprar en la tienda virtual www.trianabyc.com es fácil y sencillo. Le animamos a leer atentamente la siguiente información y los pasos a seguir.

Las operaciones de venta se entienden realizadas en C/ Manuel Smith 11, 1ºA 48930 LAS ARENAS, GETXO (BIZKAIA)

REGISTRARSE COMO CLIENTE

Debes hacer este paso solo una vez al hacer tu primera compra

Para futuras compras, solo tendrás que introducir tu nombre de usuario y contraseña registrados cuando te registraste. En caso de que no las recuerde, utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la sección de registro.

Se hace constar que si el usuario decide registrarse como cliente, deberá facilitarnos los datos solicitados en el formulario de registro. La finalidad de este registro es que nuestros clientes registrados puedan realizar pedidos online y consultar el estado de sus compras. Al completar el registro, el usuario da su consentimiento para el tratamiento e incorporación de sus datos personales a un fichero del que es responsable TRIANA BY C.


El cliente garantiza ser mayor de 18 años y haber leído y aceptado los términos y condiciones de venta y la Política de Privacidad de BALUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. Asimismo, manifiesta que los datos personales facilitados a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. son veraces, comprometiéndose a notificar cualquier cambio en los mismos.

SELECCIONA UN PRODUCTO Y AÑADELO AL CARRITO DE LA COMPRA

Una vez que haya visto nuestro catálogo y encontrado el producto que desea, selecciónelo para acceder a su ficha individual. De esta forma tendrás acceso a información detallada sobre las características de ese producto para ayudarte en tu decisión de compra.

Haga clic en el producto para agregarlo a su carrito de compras. Si desea adquirir más productos de nuestra tienda, repita los pasos descritos anteriormente.

En cualquier momento puede acceder a su carrito de compras y realizar cambios de cantidad haciendo clic en el icono del carrito de compras siempre visible en nuestra tienda.

Le informamos que los precios de los artículos incluyen el IVA.

MÉTODOS DE PAGO

Al realizar el pedido, el cliente puede optar libremente por pagar las compras realizadas con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electron), a través de PAYPAL o bien puede optar por el pago aplazado a través de la plataforma APLAZAME. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, nos reservamos la posibilidad de solicitar una determinada forma de pago a un cliente en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 


PREPARACIÓN DEL PEDIDO

En cuanto recibimos la confirmación del pedido y el pago, procederemos a preparar y enviar su pedido a la dirección de entrega indicada.

Si algún producto está agotado, le informaremos de inmediato.

IMPUESTOS

Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.trianabyc.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea de aplicación.

GASTOS DE ENVÍO

En el caso de envíos, al precio total del pedido se le sumará el import de los gastos de envío. Si se trata de un pedido de varios productos, intentaremos agruparlos en un único envío, siempre que sea posible y que ello no retrase en exceso la entrega.

TRIANA BY C envía los pedidos a sus clientes a través de la agencia de transporte colaboradora. Los plazos de entrega indicados en la web son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte. Asimismo, este plazo es válido para pedidos realizados antes de las 12 horas.

El coste de los envíos y devoluciones se calculará automáticamente en la web justo antes de finalizar la compra, pudiendo consultar los diferentes medios y cantidades antes de la confirmación definitiva de la compra.

Los pedidos realizados después del viernes por la tarde no se realizarán hasta el lunes.

 

DERECHO DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que se haga efectivo el envío. Si recibimos un aviso de cancelación una vez enviado el paquete, se considerará una devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
De conformidad con el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, no siendo aplicables las entregas de bienes que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o caducarse rápidamente.
En todo caso, en caso de desistir de la compra, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

1) El Cliente deberá ponerse en contacto con TRIANA BY C. por correo electrónico, en el plazo indicado anteriormente.

2) El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado original.
3) La devolución a TRIANA BY C. deberá realizarse en la misma caja protectora utilizada en la entrega o, en su defecto, en un formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

4) Se deberá incluir la ficha cumplimentada indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de pedidos deberán enviarse al domicilio de TRIANA BY C., C/Manuel Smith 11, 1ª A 48930 Las Arenas Getxo Vizcaya. El Cliente gestionará la devolución de cualquiera de las opciones que puede ver aquí https://trianabyc.com/envios-devolutions-gratuitos/

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

DEVOLUCIÓN DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS A LA CLIENTE

INTERRUPCIONES EN EL TRANSPORTE


TRIANA BY C. se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte colaboradora, pero sí se compromete a reponer cualquier pedido que haya sido dañado o extraviado por dicha entidad en un plazo razonable. Cuando recibas el pedido, compruébalo. Si detecta daños externos en el embalaje, avise al repartidor. Tienes 24 horas para comprobar que el producto no ha sufrido ningún daño interno debido al transporte. Después de este período, no es posible que nos hagamos responsables de los daños del transporte ya que la agencia ya no es responsable. Si detecta algún daño, por favor avísenos por correo electrónico a triana@trianabyc.com y adjunte fotos del deterioro.

SEGURIDAD


TRIANA BY C. garantiza que el servidor donde se almacenan y tratan estos datos dispone de las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso de terceros no autorizados. Para ello, TRIANA BY C ha aplicado las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. , protección de datos personales.

De acuerdo con nuestra garantía de seguridad y confidencialidad en TRIANA BY C estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el máximo nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos facilitan.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”), TRIANA BY C, informa y garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal. personal de naturaleza que son proporcionados por la clientela. Sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y/o formas de pago, son incorporados a un fichero titularidad de TRIANA BY C. Dicho fichero se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. BALUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. no guarda ningún dato bancario de sus clientes, únicamente las direcciones de envío y teléfono, necesarios para la correcta tramitación de sus pedidos. La finalidad del fichero es la gestión comercial de nuestros clientes. Sus datos serán utilizados exclusivamente para tramitar pedidos y emitir facturas. También le enviaremos comunicaciones comerciales periódicas a través de un mensaje o boletín electrónico a través de correo electrónico sobre noticias, promociones y ofertas especiales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo la oportuna solicitud a TRIANA BY C, C/ Manuel Smith 11, 1ºA 48930 LAS ARENAS, GETXO (BIZKAIA) o a través de nuestra dirección de correo electrónico triana@trianabyc.com Las cesiones de datos serán, única y exclusivamente, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas y judiciales, así como las legalmente establecidas de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales. Puedes, en cualquier momento, cambiar tus datos de registro como cliente (cambio de dirección de correo electrónico, etc.) o solicitarnos tu contraseña si la has olvidado. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. está obligada a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (Transportistas, entidades financieras, etc.). En todo caso, los datos facilitados son los estrictamente necesarios para la actividad concreta a realizar. Con el fin de disponer de datos actualizados, el cliente se compromete a comunicar, a la mayor brevedad posible, la modificación y actualización de sus datos personales facilitados a BALAUA ESTUDIO DE DISEÑO S.L. Si todavía tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en triana@trianabyc.com y estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros.

FACTURA EN PAPEL Y FACTURA ELECTRÓNICA

Es posible que en algunos pedidos no se envíe la factura física junto con el pedido, pero el consumidor siempre puede solicitar la factura correspondiente enviándonos un correo electrónico a triana@trianabyc.com.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las ventas realizadas con TRIANA BY C. están sujetas a la legislación española. Las presentes condiciones generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.